Carta de agradecimento formal e informal: a importância da primeira impressão

Você sabia que a gratidão é uma das emoções mais positivas que os seres humanos podem sentir? Não é à toa que o filósofo grego Antístenes a denominava como “a memória do coração”.

A chamada psicologia positiva, responsável por estudar essa característica humana, já demonstrou que cultivar a gratidão e receber mostras desse sentimento produzem efeitos bastante positivos, como o aumento da sensação de bem-estar e a redução dos níveis de estresse. Além disso, um estudo revelou que cultivar sentimentos de gratidão gera uma maior ativação no córtex pré-frontal, a área do cérebro relacionada à tomada de decisões e recompensa social.

Ou seja, como bem afirma Zig Ziglar, um dos mais conhecidos professores motivacionais do mundo, “a gratidão é a mais saudável de todas as emoções humanas. Quanto mais você expressar gratidão pelo que tem, mais provavelmente terá ainda mais para expressar gratidão”. Pensando nisso, vamos explicar neste artigo como fazer uma carta de agradecimento formal ou informal para que você mantenha o sentimento de gratidão sempre vivo no seu dia a dia.

Carta de agradecimento: o que é?

Gratidão é a sensação agradável que você tem ao concentrar seu pensamento nas coisas boas que a vida oferece e se mostrar agradecido pelo que tem. Além disso, ela também pode se originar de um sentimento de reconhecimento e do desejo de retribuir um favor ou benefício que nos foi concedido. 

A carta de agradecimento formal ou informal nada mais é do que uma mensagem escrita para demonstrar gratidão a uma pessoa, empresa ou instituição por um serviço prestado. Nesse sentido, enviar de uma carta do tipo é considerado um gesto de gentileza e de boa educação, uma formalidade esperada conforme o protocolo social de determinado contexto.

Tipos de carta de agradecimento: formal e informal

Uma carta de agradecimento pode ser enviada a familiares e amigos, sendo comum também no âmbito profissional. Ou seja, o tom da carta varia de acordo com o seu destinatário. Nesse sentido, podemos diferenciar dois tipos principais de carta de agradecimento: 

• Carta de agradecimento formal: é utilizada principalmente em relações de trabalho, tendo como destinatário um cliente ou uma empresa interessada em nosso perfil profissional. 

Uma carta de agradecimento profissional possibilita fortalecer o relacionamento com seus clientes por meio do reconhecimento e da abertura de novos canais de diálogo, capazes de gerar novos negócios. 

Por outro lado, se você está procurando emprego e decide escrever uma carta de agradecimento para a empresa ou para os recrutadores, isso pode fazer com que você se destaque dos outros candidatos. Afinal, tal estratégia agrega valor à sua candidatura, funcionando como um reforço das suas habilidades para a posição desejada e mantendo uma comunicação ativa para projetos futuros. 

• Carta de agradecimento informal: é destinada à esfera privada — ou seja, é escrita para familiares e amigos. Nesse caso, utiliza-se uma linguagem mais coloquial e afetiva. Além disso, esse tipo de carta contém, geralmente, referências a informações íntimas conhecidas apenas pelas partes envolvidas em uma relação de proximidade e confiança.

Por que é importante escrever uma carta de agradecimento formal ou informal?

Uma carta de agradecimento formal ou informal é uma maneira de demonstrar interesse ao destinatário, chamar a atenção para si positivamente e reafirmar a motivação, o entusiasmo e a gratidão pela atividade proposta ou pelo serviço prestado. É por essa razão que esse tipo de mensagem agrega valor à comunicação, especialmente no que diz respeito aos pontos destacados abaixo:

• Transmite profissionalismo: segundo um estudo realizado pela consultoria de recursos humanos Robert Half, 80% dos entrevistadores consideram as cartas de agradecimento úteis na hora de decidir entre os diferentes perfis. Ou seja, investir tempo para escrever uma carta de agradecimento faz com que o candidato se destaque dos demais.
• É um gesto de gentileza: denota boa educação, o que ajuda a construir e cultivar relações.
• Reforça uma mensagem: uma carta de agradecimento, formal ou informal, não é apenas uma forma de se mostrar presente — tendo em vista que elas revelam seu interesse de maneira ativa —, mas também permitem que você retome a comunicação e esclareça algum  ponto que tenha ficado pendente.

Estrutura de uma carta de agradecimento formal ou informal

O cuidado com a ortografia, a ausência de erros gramaticais e o design da sua carta de agradecimento são cruciais para alcançar o objetivo que você estabeleceu. Isso porque a mensagem que você deseja transmitir é tão importante quanto a forma como você a apresenta e organiza sua estrutura. Pensando nisso, listamos abaixo um passo a passo para te ajudar a estruturar sua carta de agradecimento formal ou informal:

1. Informações pessoais: a primeira coisa que você deve fazer é escrever seu nome completo e seus dados de contato no canto superior direito. 
2. Data e informações do destinatário: especifique as informações da pessoa a quem você está se dirigindo e inclua a data.
3. Saudação: o tipo de saudação varia conforme a formalidade da carta. Nesse sentido, se você não conhece a pessoa, é preferível se dirigir a ela como “senhor/senhora”, “prezado(a)” ou “caro(a)”. Se, ao contrário, for um assunto mais pessoal, opte por expressões como “querido(a)”.
4. Primeiro parágrafo: nesse parágrafo, você deve demonstrar sua gratidão pelo tempo e interesse da pessoa. Recomendamos usar construções como: “Estou te enviando esta carta para agradecer por…”, “Queria te agradecer por…” ou “Gostaria de expressar minha gratidão por…”.
5. Segundo parágrafo: aqui é preciso explicar e expor seus interesses em relação à empresa ou ao cliente a quem está se dirigindo. É importante que você destaque tanto sua experiência e habilidades profissionais quanto interesses que ambas as partes podem ter em comum.
6. Terceiro parágrafo: você pode incluir documentos que tenham sido solicitados previamente ou mesmo outras informações que você gostaria de compartilhar, como currículo, carta de apresentação, recomendação ou motivação.
7. Despedida e assinatura: sempre se despeça reforçando seus agradecimentos e seu interesse em manter contato novamente no futuro. Por fim, insira sua assinatura e nome completo após a despedida.

Seja digital ou escrita à mão, sua carta de agradecimento formal ou informal pode ser enviada por e-mail. No entanto, em qualquer formato que seja, o mais importante é que ela seja clara e apresente uma boa organização das informações. Para isso, é fundamental usar uma fonte padrão discreta e de fácil leitura. Evite também o uso excessivo de letras maiúsculas.

Além disso, o tamanho da carta não deve ser extenso. Os parágrafos devem ser curtos, com duas ou três frases que expressem o motivo do sentimento de gratidão que você deseja transmitir.

Por último, lembre-se de que também é importante respeitar os prazos. Assim, sua carta de agradecimento pode surtir o efeito de gratidão esperado, sem cair no esquecimento.

Dicas para escrever uma boa carta de agradecimento formal ou informal

Confira algumas dicas e recomendações para escrever uma boa carta de agradecimento:

• Personalize sua carta: além de escrever o nome, o sobrenome e o cargo da pessoa a quem a mensagem é endereçada logo no início, procure repetir o nome dela algumas vezes ao longo do corpo do texto.
• Evite repetições: não repita o conteúdo que você já escreveu anteriormente para essa mesma pessoa. Aproveite a carta para expressar sua gratidão pelo tempo que ela dedicou ao seu pedido ou serviço, procurando destacar também seus valores e habilidades.
• Apresente-se: mesmo que você se recorde muito bem da pessoa, pode acontecer de a recíproca não ser verdadeira. Portanto, procure fazer com que o outro se lembre de quem você é, contextualizando-o brevemente sobre o momento em que vocês estabeleceram contato.
• Tenha paciência: uma carta de agradecimento formal ou informal serve para deixar os canais abertos para o futuro e manter uma boa relação pessoal ou profissional. Porém, os destinatários talvez levem algum tempo para responder. Ou seja, não se desespere e seja paciente: afinal, você já fez a sua parte!
• Revise e edite sua carta: quanto ao texto, é imprescindível se atentar à impressão que ele deve causar. Portanto, releia-o, faça a revisão e corrija todos os erros gramaticais e ortográficos antes de enviá-lo.

A imagem que projetamos de nós mesmos para os outros é tão importante quanto a imagem que temos de nós mesmos. Daí a importância de cuidarmos bem dela. Nesse sentido, uma carta de agradecimento formal ou informal é um recurso essencial para causar uma boa primeira impressão, se destacar dos outros candidatos e, assim, aumentar a própria  empregabilidade.

Para ajudar as pessoas a progredirem, superar os desafios da quarta revolução industrial e crescer de forma inclusiva e sustentável, o Banco Santander está comprometido com três conceitos-chave para promover a empregabilidade: aprendizagem contínua, reciclagem profissional e formação complementar. Para isso, conta com o portal Santander Open Academy, um programa global, único e pioneiro.

Se você busca continuar crescendo, tanto pessoal quanto profissionalmente, consulte o portal de Santander Open Academy, que reúne centenas de oportunidades de formação em instituições internacionais de prestígio. Você poderá acessar treinamentos em tecnologia, idiomas, estudos, pesquisa, soft skills, estágios e liderança feminina, que te ajudarão a melhorar sua empregabilidade e redirecionar sua carreira profissional.

Quer se tornar um lifelong learner e continuar aprendendo para aumentar suas oportunidades de trabalho? O portal Santander Open Academy oferece muitas opções para que você possa atingir seus objetivos. Consulte a plataforma e lembre-se, você pode se inscrever em quantos programas quiser. Aproveite a oportunidade!