Comunicação efetiva e trabalho em equipe, os pilares do sucesso organizacional

17/03/2021 | Santander Universidades

Com a chegada da Covid-19, uma série de mudanças foram aplicadas para adaptar as metodologias de trabalho à situação sanitária. Estes novos métodos afetam, sobretudo, a comunicação efetiva e o trabalho em equipe, ainda que muitas organizações já apresentassem problemas nestas áreas antes.  

Em todo caso, a interação via plataformas  digitais, ao invés da comunicação face a face, representou uma mudança repentina para algumas empresas. Por esta razão, adaptar-se a essas modificações, embora seja algo necessário, pode ser mais complicado em alguns casos. 

A adequação a essas novas circunstâncias tornou-se fundamental para muitos negócios, que demandam modelos de trabalho eficientes e digitais. O objetivo é não perder a capacidade produtiva, ao mesmo tempo em que se cumpre com todas as medidas de segurança sanitária.

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Benefícios da comunicação efetiva e trabalho em equipe

Para ter em conta o verdadeiro impacto de uma boa comunicação no ambiente de trabalho, é preciso abordar todos os aspectos que evitam conflitos ou mal-entendidos e que contribuem para que os funcionários se apoiem entre si. Uma comunicação efetiva no trabalho traz inúmeros benefícios, como:

  • Distribuição mais eficiente de tarefas e de recursos, ajudando a reduzir o tempo de produção.

  • Motivação sadia dos empregados. Com uma comunicação efetiva, eles se sentirão mais engajados com os objetivos, os companheiros e o líder que os coordena.

  • Foco da equipe em objetivos específicos, o que permite que todos avancem na mesma direção por não existirem mal-entendidos nem erros por falhas de comunicação.

  • Todos os membros da equipe se sentirão ouvidos.

Capacidade de comunicação efetiva e trabalho em equipe, uma demanda de muitas empresas

A comunicação efetiva e o trabalho em equipe estão dentro das chamadas soft skills ou habilidades comportamentais. Elas se concentram em aspectos que, apesar de não serem técnicos, influenciam a produtividade de uma empresa. Sem uma boa comunicação, é possível que se esteja deixando de aproveitar o potencial dos empregados. 

A Universidade de Alcalá de Henares (Espanha) realizou, em 2020, uma pesquisa na qual se estudavam as soft skills e quais eram as mais demandadas nos postos de trabalho. A liderança, a capacidade de comunicação e o trabalho em equipe foram as principais, de modo que ter um perfil profissional que compreenda estas habilidades ajuda a se transformar no candidato ideal para muitos empregos. Por fim, combinar habilidades técnicas com o desenvolvimento de habilidades de comunicação e de trabalho em equipe deve ser uma prioridade

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Conselhos para desenvolver a comunicação efetiva

1. Escuta ativa

Em um diálogo, é importante prestar atenção à mensagem do emissor. A escuta ativa consiste em ouvir e responder atenta e cautelosamente ao que é dito, gerando uma conversa mais fluida.

2. Mensagem clara e concisa

Para evitar conflitos ou mal-entendidos é importante que esteja claro qual é o objetivo da mensagem, qual informação é a mais relevante e como detalhá-la. Não se trata de expressá-la com muitas palavras, mas com as necessárias para emitir uma mensagem clara e concisa.

3. Expressão assertiva

Tanto saber dizer não quanto defender sua posição são capacidades fundamentais para a comunicação assertiva. Para conseguir isso, o importante é expressar opiniões pessoais e preferências pouco a pouco, de forma educada, para ir criando o hábito de se comunicar de maneira firme.

4. Empatia

Algumas pessoas se fecham em suas próprias perspectivas sem procurar entender a postura dos outros, ou seja, sem serem empáticas. Isto pode resultar em conflitos interpessoais se uma solução não for aplicada a tempo.

5. Expressão não verbal

O corpo fala mais do que as palavras. Não importa o quão bem você expresse suas ideias, os destinatários também percebem como você se sente pela forma de mover as mãos ou pela expressão facial. Controlar o corpo permitirá que você tenha uma comunicação muito mais efetiva.

Conseguir que sua comunicação seja efetiva, de modo que o seu trabalho em equipe também seja, só depende de você. Quer desenvolver competências profissionais que permitam melhorar sua empregabilidade? Conheça o Santander Open Academy, o espaço de formação que você precisa para continuar crescendo.

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