Perguntas frequentes

Cadastrar-se é muito fácil, basta usar um e-mail que não tenha sido registrado anteriormente no Santander Open Academy e seguir os seguintes passos:

• Acesse o registro
• Preencha seus dados, são apenas 6 campos e você poderá fazê-lo em poucos minutos. Lembre-se de que a senha deve ter no mínimo 10 caracteres, uma maiúscula, uma minúscula e um número.
• Aceite a política de privacidade e os termos e condições gerais e clique em "Registrar-me".
• Você receberá um e-mail para validar seu endereço (se não encontrar, verifique sua pasta de SPAM ou lixo eletrônico).
• Abra o e-mail, confirme seu endereço e pronto!

Em caso de erro, entre em contato conosco abrindo um chamado técnico, explicando seu problema e anexando capturas de tela do erro.

Qualquer pessoa pode se registrar no Santander Open Academy, não é necessário ser cliente do Banco Santander.

Verifique sua pasta de "Spam" ou "Promoções". Se após 10 minutos não chegar, tente solicitar o reenvio na tela de login.

Se precisar alterar o e-mail, entre em contato conosco preenchendo uma consulta de privacidade do tipo "Quero modificar meus dados pessoais". Adicione todas as informações relativas à mudança de e-mail e entraremos em contato para indicar os próximos passos.

Para recuperar sua senha, siga os seguintes passos:

• Acesse Redefinir sua senha.
• Digite o e-mail com o qual se registrou e clique em "Enviar".
• Você receberá um e-mail com as instruções para alterar sua senha (se não encontrar, verifique também sua pasta de SPAM ou lixo eletrônico).
• Altere sua senha e pronto!

Em caso de erro, entre em contato conosco abrindo um chamado técnico, explicando seu problema e anexando capturas de tela do erro.

Após se inscrever, sua candidatura é avaliada de acordo com os critérios especificados nas Bases Legais de cada programa. Em alguns casos, você deverá realizar um teste de habilidades. A resolução é comunicada em seu perfil (aba Meu aprendizado no menu) e por e-mail nas datas indicadas em cada convocatória.

Siga-nos nas redes sociais. Publicamos novas oportunidades de formação frequentemente.

Claro! Inclusive, encorajamos você a se inscrever em todas as convocatórias que se ajustem às suas necessidades. Para cada convocatória você encontrará uma ficha onde pode consultar os detalhes e requisitos que deve cumprir, além de baixar as Bases Legais para conhecer todos os detalhes sobre as condições de participação. Tenha cuidado se decidir se inscrever em programas com datas coincidentes, pois pode resultar em sobrecarga de trabalho e impedir a conclusão do programa.

Como comprovante, você terá recebido um e-mail de confirmação da sua inscrição. Também pode acessar pelo menu a aba Meu aprendizado onde encontrará todas as bolsas e vagas que solicitou.

É uma prova psicométrica online que utilizamos em algumas convocatórias para medir diferentes competências como raciocínio lógico ou verbal. Ajuda a identificar o encaixe do candidato com os objetivos do programa. Atualmente utilizamos a plataforma Clevry, portanto se você receber um e-mail desse domínio, é correto e você deverá completar o teste para poder avançar nas etapas do processo de seleção correspondentes.

Não, o teste só pode ser realizado uma vez por convocatória. Recomendamos fazê-lo em um ambiente sem distrações e com boa conexão. Nos testes com tempo associado, uma vez iniciada a contagem regressiva, você não poderá sair do teste para terminá-lo em outro momento.

A maioria dos cursos emite certificados de conclusão e aproveitamento profissional. Se um programa concede créditos acadêmicos oficiais, isso aparecerá especificado claramente em suas Bases Legais.

Significa que não tem horários fixos. Uma vez inscrito, você avança no seu ritmo, podendo completar os módulos em um dia ou em várias semanas conforme sua disponibilidade.

Por enquanto e por motivos de direitos autorais e atualização constante, os vídeos são visualizados via streaming na plataforma e não estão disponíveis para download offline.

Limpe os cookies e o cache do seu navegador ou tente acessar em uma janela anônima. Se o erro persistir, use o botão de "Ajuda" para reportar o problema técnico.

Alguns programas são realizados em diferentes fases. Em cada uma delas, se você avançar no processo, solicitaremos mais informações que deverão ser adicionadas para continuar. Sua candidatura será reavaliada e iremos comunicando se você passa de fase para que saiba como está avançando no processo. Se chegar até o final, quando a resolução final for alcançada, notificaremos tanto se foi selecionado como se não. Importante: se ao consultar um programa você vir que está na fase 2, não poderá se inscrever.

Há programas que são especificamente direcionados a estudantes de universidades concretas. Se este for o caso e sua universidade não estiver entre as participantes, você não poderá se inscrever nesse programa específico. Mas não se preocupe, com certeza encontrará outros programas nos quais pode participar!

Você pode editar sua inscrição desde que a convocatória ainda esteja aberta para inscrições e não esteja em período de avaliação. Se for seu caso, siga os passos indicados a seguir:

• Entre em https://www.santanderopenacademy.com/pt-br/index.html com seu usuário e senha.
• Abra a convocatória na qual se inscreveu e clique no botão "ver minha inscrição".
• Edite as respostas dos campos que desejar e clique no botão "Salvar e continuar" localizado no canto inferior direito do formulário.
• Finalmente, aceite as políticas e condições e clique em "Enviar inscrição".

Você receberá um e-mail de confirmação da sua inscrição. Uma vez encerrado o prazo de inscrições, não poderá mais editá-la.

Sua candidatura a um programa em andamento permanece como rascunho enquanto não for completada. Convidamos você a completar sua inscrição acessando sua conta em santanderopenacademy.com com seu usuário e senha.

Na página de cada programa mostramos as datas-chave para que você possa consultá-las. Quando chegar a data de "Seleção de candidatos", você receberá um e-mail comunicando o resultado, tanto se foi selecionado como se não.

Quando receber a notificação de seleção, você deverá aceitar sua vaga, seja pelo e-mail que recebeu ou pela seção Meu aprendizado. Lembre-se de fazer login com o mesmo e-mail com o qual se inscreveu. Uma vez aceita, serão indicados os próximos passos que os gestores de cada programa estabeleceram para você.

No Santander Open Academy trabalhamos para oferecer o máximo número de vagas da melhor qualidade possível. Infelizmente temos um limite e não podemos premiar a todos, mas nosso objetivo é oferecer cada vez mais oportunidades para aqueles que buscam melhorar seu perfil profissional. Convidamos você a continuar em nossa plataforma para não perder nenhuma de nossas oportunidades.

Se já aceitou a bolsa, poderá rejeitá-la seguindo estes passos: Faça login com seu usuário e senha. No menu, clique em seu nome e acesse a seção Meu aprendizado. Selecione o programa que deseja rejeitar e clique em "Rejeitar vaga".

Não há nenhum limite no número de cursos em que você pode se inscrever e pode fazê-los no seu ritmo.

Os alunos não precisam pagar nada para aproveitar o curso, ele é financiado integralmente pelo Banco Santander.

Embora você possa acessar o curso em um tablet ou smartphone, a recomendação é acessar através de um computador. Você precisará de uma conexão à internet para acessar o conteúdo, pois não pode ser baixado para revisão offline.

Cada curso começa no dia em que você se inscrever na formação, e pode realizá-lo no seu próprio ritmo.

As aulas online são autônomas e no seu ritmo.

Para obter e solicitar o certificado, você deve completar todo o curso. Pode verificar se o status dos módulos do curso está finalizado através da verificação de validação. Se não estiver ativo, indica que há conteúdo que ainda não visualizou.

• Visualize todos os vídeos até o final.
• Preste atenção aos elementos expansíveis, você precisa visualizar todo o conteúdo.
• Alguns módulos têm perguntas de acompanhamento que devem ser realizadas.
• Uma vez completados todos os módulos, o teste de autoavaliação será ativado, no qual deverá acertar pelo menos 70% das perguntas. Pode realizar esta prova quantas vezes precisar.

Com o teste aprovado, já poderá solicitar seu certificado de conclusão, que será emitido com o nome com o qual se registrou no Santander Open Academy, em um prazo de 1 hora.

Quando tiver completado todos os módulos e o teste de autoavaliação do curso, a opção "Solicitar certificado" será ativada. O certificado será emitido com o nome com o qual se registrou no Santander Open Academy em um prazo de 1 hora. Volte após esse tempo ao mesmo espaço para baixar o certificado e compartilhe sua conquista com a comunidade!

Ao completar cada curso, você recebe um certificado de conclusão, que valida que finalizou o curso com sucesso, similar aos de outras plataformas de cursos. Nesse sentido, o certificado não inclui créditos acadêmicos da instituição associada que colabora no curso, nem se trata de uma certificação oficial. Encorajamos você a compartilhar suas conquistas e habilidades adquiridas em seu currículo e perfis profissionais, demonstrando seu compromisso com o aprendizado contínuo, independentemente de sua localização geográfica.

O certificado que você obtém ao finalizar o curso contém:

• A marca do emissor do certificado, Santander Open Academy
• O título do curso
• O número de horas formativas
• Seu nome e sobrenome

Note que os certificados dos cursos são emitidos pelo Santander Open Academy, nós somos os responsáveis pela formação. O conteúdo é das instituições com as quais trabalhamos, que escolhemos e curamos para que se adapte às demandas profissionais atuais. Esses certificados não incluem créditos acadêmicos por parte da instituição, nem são oficiais, além disso em alguns casos também não contêm o logo da instituição. Encorajamos você a compartilhar suas conquistas e habilidades adquiridas em seu currículo e perfis profissionais, demonstrando seu compromisso com o aprendizado contínuo, independentemente de sua localização geográfica.

Para alterar o nome que aparece em seus certificados, siga estes passos:

• Faça login e em sua área privada clique em "Minha sala de cursos"
• No menu lateral esquerdo, clique em "Configurações" e depois em "Configurações"
• Clique em "Editar configurações"
• Atualize seu nome e salve clicando em "Atualizar configurações"
• Uma vez atualizado, todos os seus diplomas serão gerados com este novo nome. Esta atualização será realizada em uma hora. Volte após esse tempo e baixe o(s) diploma(s) novamente.

A seguir detalhamos os passos a seguir para atualizar os dados corretos do seu certificado:

• Dentro do próprio espaço de cursos, vá a "Configurações" >> "Configurações"
• Clique em "Editar configurações"
• Altere o campo
• Salve a alteração clicando em "Atualizar configurações"
• Aguarde 1 hora

Para obter o certificado é necessário completar o curso e passar na avaliação final. Se não alcançar a pontuação necessária, pode repetir a autoavaliação até superá-la. Não há penalização por tentar novamente.

Sim. Seu progresso é salvo automaticamente conforme avança no curso. Você pode sair a qualquer momento e retomá-lo mais tarde do mesmo ponto onde parou. Enquanto o curso estiver disponível na plataforma, poderá acessá-lo e completá-lo no seu ritmo.

Sim. Cada curso indica em sua descrição o nível recomendado (básico, intermediário ou avançado). Alguns são projetados para começar do zero, enquanto outros podem requerer conhecimentos prévios ou certa familiaridade com a temática. Recomendamos revisar as informações de cada curso antes de se inscrever para garantir que se ajusta à sua experiência e objetivos de aprendizado. Se está começando em uma área nova, pode começar por cursos de nível básico e avançar progressivamente para conteúdos mais especializados.

Se deseja modificar seus dados de perfil, poderá fazê-lo em Minha conta - Editar Perfil. Também pode exercer o direito de retificação através do formulário de contato para consultas de privacidade.

Se deseja alterar suas permissões de comunicações, pode fazê-lo através de Minha conta - Permissões e privacidade e marcar ou desmarcar as caixas relacionadas. Também pode exercer o direito de oposição através do formulário de contato para consultas de privacidade.

Se deseja cancelar sua conta no portal, pode fazê-lo em Minha conta - Cancelar conta. Também pode exercer o direito à supressão de seus dados através do formulário de contato para consultas de privacidade.

O encarregado de proteção de dados é a pessoa dentro da organização que se encarrega de zelar pelo cumprimento da normativa vigente em matéria de proteção de dados. Os interessados poderão entrar em contato com o encarregado de proteção de dados no que se refere a todas as questões relativas ao tratamento de seus dados pessoais e ao exercício de seus direitos ao amparo da normativa vigente em matéria de proteção de dados. Tenha em conta que o Encarregado de Proteção de Dados não responderá nenhuma consulta que não esteja relacionada com o anterior. Pode contatá-lo através do formulário de contato para consultas de privacidade.

É nossa plataforma global de aprendizado e bolsas. Oferecemos formação gratuita, conteúdos atualizados e bolsas de estudo para impulsionar a empregabilidade e o aprendizado contínuo em todo o mundo.

O Open Academy é a evolução: agora não há apenas bolsas e programas com processo de seleção, mas também cursos de acesso direto e materiais rápidos (artigos/vídeos) disponíveis 24/7, sem esperas e com vagas ilimitadas.

Não. A plataforma é aberta ao público geral. Qualquer pessoa, seja ou não cliente do banco, pode se registrar e acessar a formação gratuita.

Depende do programa. Os cursos de acesso direto geralmente são para maiores de 16 ou 18 anos, enquanto algumas bolsas e programas específicos podem ter critérios de idade detalhados em suas Bases Legais.

Principalmente em espanhol, português e inglês.

Sim, o Santander Open Academy é acessível globalmente. Você só precisa de conexão à internet para entrar da Europa, Américas ou qualquer outra região. Não há requisitos específicos de residência para acessar cursos de acesso direto. Pode haver especificações geográficas para programas com vagas e bolsas. Revise sempre as Bases Legais de cada programa.

Os cursos oferecidos em sua maioria são sobre as "top skills" demandadas pelo mercado atual (IA, Liderança, Análise de dados). Ao completá-los, você demonstra aos recrutadores sua proatividade e atualização técnica.

Em Meu Aprendizado, selecione o curso concluído e recupere seu certificado, depois pode compartilhar no LinkedIn em seu perfil.

Nossos certificados contam com o respaldo do Banco Santander e de instituições acadêmicas de primeiro nível, o que garante um padrão de qualidade que é valorizado em processos de seleção.

Oferecemos rotas desde nível básico (IA para produtividade) até avançado (Prompt Engineering e Ética da IA), em colaboração com especialistas e empresas tecnológicas globais.

Nem em todos. Temos uma linha de "IA para Não-Técnicos" projetada para que qualquer profissional aprenda a usar ferramentas generativas em seu trabalho diário sem saber programar.

Recomendamos visitar as páginas de cursos de acesso direto, onde temos recomendações de cursos de Idiomas, Habilidades, Tecnologia, Ferramentas Digitais, Bem-estar e Sustentabilidade.

Claro! Vários de nossos cursos de "Upskilling Digital" e "Liderança na Era da IA" são ideais para profissionais com experiência que buscam se atualizar.

O Santander Open Academy e a Universia fazem parte do mesmo ecossistema. Em alguns programas já recomendamos ofertas de trabalho e estágios relacionados. Você também pode explorar universia.net para mais informações.