Perguntas frequentes

Registar-se é muito fácil, basta utilizar um e-mail que não tenha sido registado anteriormente no Santander Open Academy e seguir os seguintes passos:

• Aceda ao registo
• Preencha os seus dados, são apenas 6 campos e poderá fazê-lo em poucos minutos. Lembre-se de que a palavra-passe deve ter no mínimo 10 caracteres, uma maiúscula, uma minúscula e um número.
• Aceite a política de privacidade e os termos e condições gerais e clique em "Registar-me".
• Receberá um e-mail para validar o seu endereço (se não encontrar, verifique a sua pasta de SPAM ou correio indesejado).
• Abra o e-mail, confirme o seu endereço e já está!

Em caso de erro, contacte-nos abrindo uma incidência técnica, explicando o seu problema e anexando capturas de ecrã do erro.

Qualquer pessoa se pode registar no Santander Open Academy, não é necessário ser cliente do Banco Santander.

Verifique a sua pasta de "Spam" ou "Promoções". Se após 10 minutos não chegar, tente solicitar o reenvio no ecrã de início de sessão.

Se precisar de alterar o e-mail, contacte-nos preenchendo uma consulta de privacidade do tipo "Quero modificar os meus dados pessoais". Adicione toda a informação relativa à mudança de e-mail e contactá-lo-emos para indicar os próximos passos.

Para recuperar a sua palavra-passe, siga os seguintes passos:

• Aceda a Repor a sua palavra-passe.
• Escreva o e-mail com o qual se registou e clique em "Enviar".
• Receberá um e-mail com as instruções para alterar a sua palavra-passe (se não encontrar, verifique também a sua pasta de SPAM ou correio indesejado).
• Altere a sua palavra-passe e já está!

Em caso de erro, contacte-nos abrindo uma incidência técnica, explicando o seu problema e anexando capturas de ecrã do erro.

Após inscrever-se, a sua candidatura é avaliada de acordo com os critérios especificados nas Bases Legais de cada programa. Em alguns casos, deverá realizar um teste de competências. A resolução é comunicada no seu perfil (separador A minha aprendizagem no menu) e por e-mail nas datas indicadas em cada convocatória.

Siga-nos nas redes sociais. Publicamos novas oportunidades de formação frequentemente.

Claro! Aliás, encorajamo-lo a inscrever-se em todas as convocatórias que se ajustem às suas necessidades. Para cada convocatória encontrará uma ficha onde pode consultar os detalhes e requisitos que deve cumprir, assim como descarregar as Bases Legais para conhecer todos os detalhes sobre as condições de participação. Tenha cuidado se decidir inscrever-se em programas com datas coincidentes, pois pode resultar numa sobrecarga de trabalho e impedi-lo de concluir o programa.

Como comprovativo, terá recebido um e-mail de confirmação da sua inscrição. Também pode aceder pelo menu ao separador A minha aprendizagem onde encontrará todas as bolsas e vagas que solicitou.

É uma prova psicométrica online que utilizamos em algumas convocatórias para medir diferentes competências como raciocínio lógico ou verbal. Ajuda a identificar o enquadramento do candidato com os objetivos do programa. Atualmente utilizamos a plataforma Clevry, pelo que se receber um e-mail desse domínio, é correto e deverá completar o teste para poder avançar nas etapas do processo de seleção correspondentes.

Não, o teste só pode ser realizado uma vez por convocatória. Recomendamos fazê-lo num ambiente sem distrações e com boa ligação. Nos testes com tempo associado, uma vez iniciada a contagem decrescente, não poderá sair do teste para terminá-lo noutro momento.

A maioria dos cursos emite certificados de conclusão e aproveitamento profissional. Se um programa atribuir créditos académicos oficiais, isso aparecerá especificado claramente nas suas Bases Legais.

Significa que não tem horários fixos. Uma vez inscrito, avança ao seu ritmo, podendo completar os módulos num dia ou em várias semanas conforme a sua disponibilidade.

De momento e por motivos de direitos de autor e atualização constante, os vídeos são visualizados via streaming na plataforma e não estão disponíveis para descarregamento offline.

Limpe os cookies e a cache do seu navegador ou tente aceder numa janela anónima. Se o erro persistir, utilize o botão de "Ajuda" para reportar o problema técnico.

Alguns programas são realizados em diferentes fases. Em cada uma delas, se avançar no processo, solicitaremos mais informação que deverá adicionar para continuar. A sua candidatura será reavaliada e iremos comunicando se passa de fase para que saiba como está a avançar no processo. Se chegar ao final, quando a resolução final for alcançada, notificá-lo-emos quer tenha sido selecionado quer não. Importante: se ao consultar um programa verificar que se encontra na fase 2, não poderá inscrever-se.

Há programas que são especificamente dirigidos a estudantes de universidades concretas. Se este for o caso e a sua universidade não estiver entre as participantes, não poderá inscrever-se nesse programa em concreto. Mas não se preocupe, de certeza que encontrará outros programas nos quais pode participar!

Pode editar a sua inscrição desde que a convocatória ainda esteja aberta a inscrições e não esteja em período de avaliação. Se for o seu caso, siga os passos indicados a seguir:

• Entre em https://www.santanderopenacademy.com/pt-pt/index.html com o seu utilizador e palavra-passe.
• Abra a convocatória na qual se inscreveu e clique no botão "ver a minha inscrição".
• Edite as respostas dos campos que desejar e clique no botão "Guardar e continuar" localizado no canto inferior direito do formulário.
• Finalmente, aceite as políticas e condições e clique em "Enviar inscrição".

Receberá um e-mail de confirmação da sua inscrição. Uma vez encerrado o prazo de inscrições, não poderá mais editá-la.

A sua candidatura a um programa em curso permanece como rascunho enquanto não a completar. Convidamo-lo a completar a sua inscrição acedendo à sua conta em santanderopenacademy.com com o seu utilizador e palavra-passe.

Na página de cada programa mostramos as datas-chave para que possa consultá-las. Quando chegar a data de "Seleção de candidatos", receberá um e-mail comunicando o resultado, quer tenha sido selecionado quer não.

Quando receber a notificação de seleção, deverá aceitar a sua vaga, quer pelo e-mail que recebeu quer pela secção A minha aprendizagem. Lembre-se de iniciar sessão com o mesmo e-mail com o qual se inscreveu. Uma vez aceite, serão indicados os próximos passos que os gestores de cada programa estabeleceram para si.

No Santander Open Academy trabalhamos para oferecer o máximo número de vagas da melhor qualidade possível. Infelizmente temos um limite e não podemos premiar todos, mas o nosso objetivo é oferecer cada vez mais oportunidades para quem procura melhorar o seu perfil profissional. Convidamo-lo a permanecer na nossa plataforma para não perder nenhuma das nossas oportunidades.

Se já aceitou a bolsa, poderá rejeitá-la seguindo estes passos: Inicie sessão com o seu utilizador e palavra-passe. No menu, clique no seu nome e aceda à secção A minha aprendizagem. Selecione o programa que deseja rejeitar e clique em "Rejeitar vaga".

Não há nenhum limite no número de cursos em que se pode inscrever e pode fazê-los ao seu ritmo.

Os alunos não têm de pagar nada para usufruir do curso, é financiado integralmente pelo Banco Santander.

Embora possa aceder ao curso num tablet ou telemóvel, a recomendação é aceder através de um computador. Precisará de uma ligação à internet para aceder ao conteúdo, uma vez que não pode ser descarregado para consulta offline.

Cada curso começa no dia em que se inscrever na formação, e pode realizá-lo ao seu próprio ritmo.

As aulas online são autónomas e ao seu ritmo.

Para obter e solicitar o certificado deve completar todo o curso. Pode verificar se o estado dos módulos do curso está finalizado através da verificação de validação. Se não estiver ativo, indica que há conteúdo que ainda não visualizou.

• Visualize todos os vídeos até ao final.
• Preste atenção aos elementos expansíveis, precisa de visualizar todo o conteúdo.
• Alguns módulos têm perguntas de acompanhamento que devem ser realizadas.
• Uma vez completados todos os módulos, o teste de autoavaliação será ativado, no qual deverá acertar pelo menos 70% das perguntas. Pode realizar esta prova as vezes que precisar.

Com o teste aprovado, já poderá solicitar o seu certificado de conclusão, que será emitido com o nome com o qual se registou no Santander Open Academy, num prazo de 1 hora.

Quando tiver completado todos os módulos e o teste de autoavaliação do curso, a opção "Solicitar certificado" será ativada. O certificado será emitido com o nome com o qual se registou no Santander Open Academy num prazo de 1 hora. Regresse após esse tempo ao mesmo espaço para descarregar o certificado e partilhe a sua conquista com a comunidade!

Ao completar cada curso, recebe um certificado de conclusão, que valida que finalizou o curso com sucesso, semelhante aos de outras plataformas de cursos. Neste sentido, o certificado não inclui créditos académicos da instituição associada que colabora no curso, nem se trata de uma certificação oficial. Encorajamo-lo a partilhar as suas conquistas e competências adquiridas no seu currículo e perfis profissionais, demonstrando o seu compromisso com a aprendizagem contínua, independentemente da sua localização geográfica.

O certificado que obtém ao finalizar o curso contém:

• A marca do emissor do certificado, Santander Open Academy
• O título do curso
• O número de horas formativas
• O seu nome e apelido

Note que os certificados dos cursos são emitidos pelo Santander Open Academy, nós somos os responsáveis pela formação. O conteúdo é das instituições com as quais trabalhamos, que escolhemos e curamos para que se adapte às exigências profissionais atuais. Estes certificados não incluem créditos académicos por parte da instituição, nem são oficiais, além disso em alguns casos também não contêm o logótipo da instituição. Encorajamo-lo a partilhar as suas conquistas e competências adquiridas no seu currículo e perfis profissionais, demonstrando o seu compromisso com a aprendizagem contínua, independentemente da sua localização geográfica.

Para alterar o nome que aparece nos seus certificados, siga estes passos:

• Inicie sessão e na sua área privada clique em "A minha sala de cursos"
• No menu lateral esquerdo, clique em "Definições" e depois em "Configurações"
• Clique em "Editar configurações"
• Atualize o seu nome e guarde clicando em "Atualizar configurações"
• Uma vez atualizado, todos os seus diplomas serão gerados com este novo nome. Esta atualização será realizada em uma hora. Regresse após esse tempo e descarregue o(s) diploma(s) novamente.

A seguir detalhamos os passos a seguir para atualizar os dados corretos do seu certificado:

• Dentro do próprio espaço de cursos, vá a "Definições" >> "Configurações"
• Clique em "Editar configurações"
• Altere o campo
• Guarde a alteração clicando em "Atualizar configurações"
• Aguarde 1 hora

Para obter o certificado é necessário completar o curso e passar na avaliação final. Se não atingir a pontuação necessária, pode repetir a autoavaliação até superá-la. Não há penalização por tentar novamente.

Sim. O seu progresso é guardado automaticamente à medida que avança no curso. Pode sair a qualquer momento e retomá-lo mais tarde a partir do mesmo ponto onde parou. Enquanto o curso estiver disponível na plataforma, poderá aceder e completá-lo ao seu ritmo.

Sim. Cada curso indica na sua descrição o nível recomendado (básico, intermédio ou avançado). Alguns são concebidos para começar do zero, enquanto outros podem requerer conhecimentos prévios ou alguma familiaridade com a temática. Recomendamos rever a informação de cada curso antes de se inscrever para garantir que se ajusta à sua experiência e objetivos de aprendizagem. Se está a começar numa área nova, pode começar por cursos de nível básico e avançar progressivamente para conteúdos mais especializados.

Se deseja modificar os seus dados de perfil, poderá fazê-lo em A minha conta - Editar Perfil. Também pode exercer o direito de retificação através do formulário de contacto para consultas de privacidade.

Se deseja alterar as suas permissões de comunicações, pode fazê-lo através de A minha conta - Permissões e privacidade e marcar ou desmarcar as caixas relacionadas. Também pode exercer o direito de oposição através do formulário de contacto para consultas de privacidade.

Se deseja cancelar a sua conta no portal pode fazê-lo em A minha conta - Cancelar conta. Também pode exercer o direito à supressão dos seus dados através do formulário de contacto para consultas de privacidade.

O encarregado de proteção de dados é a pessoa dentro da organização que se encarrega de zelar pelo cumprimento da normativa vigente em matéria de proteção de dados. Os interessados poderão contactar o encarregado de proteção de dados no que respeita a todas as questões relativas ao tratamento dos seus dados pessoais e ao exercício dos seus direitos ao abrigo da normativa vigente em matéria de proteção de dados. Tenha em conta que o Encarregado de Proteção de Dados não responderá a nenhuma consulta que não esteja relacionada com o anterior. Pode contactá-lo através do formulário de contacto para consultas de privacidade.

É a nossa plataforma global de aprendizagem e bolsas. Oferecemos formação gratuita, conteúdos atualizados e bolsas de estudo para impulsionar a empregabilidade e a aprendizagem contínua em todo o mundo.

O Open Academy é a evolução: agora não há apenas bolsas e programas com processo de seleção, mas também cursos de acesso direto e materiais rápidos (artigos/vídeos) disponíveis 24/7, sem esperas e com vagas ilimitadas.

Não. A plataforma é aberta ao público geral. Qualquer pessoa, seja ou não cliente do banco, pode registar-se e aceder à formação gratuita.

Depende do programa. Os cursos de acesso direto são geralmente para maiores de 16 ou 18 anos, enquanto algumas bolsas e programas específicos podem ter critérios de idade detalhados nas suas Bases Legais.

Principalmente em espanhol, português e inglês.

Sim, o Santander Open Academy é acessível globalmente. Só precisa de ligação à internet para aceder a partir da Europa, Américas ou qualquer outra região. Não há requisitos específicos de residência para aceder a cursos de acesso direto. Pode haver especificações geográficas para programas com vagas e bolsas. Reveja sempre as Bases Legais de cada programa.

Os cursos oferecidos são maioritariamente sobre as "top skills" procuradas pelo mercado atual (IA, Liderança, Análise de dados). Ao completá-los, demonstra aos recrutadores a sua proatividade e atualização técnica.

Em A minha Aprendizagem, selecione o curso concluído e recupere o seu certificado, depois pode partilhá-lo no seu perfil do LinkedIn.

Os nossos certificados contam com o respaldo do Banco Santander e de instituições académicas de primeiro nível, o que garante um padrão de qualidade valorizado em processos de seleção.

Oferecemos percursos desde nível básico (IA para produtividade) até avançado (Prompt Engineering e Ética da IA), em colaboração com especialistas e empresas tecnológicas globais.

Nem em todos. Temos uma linha de "IA para Não-Técnicos" concebida para que qualquer profissional aprenda a utilizar ferramentas generativas no seu trabalho diário sem saber programar.

Recomendamos visitar as páginas de cursos de acesso direto, onde temos recomendações de cursos de Idiomas, Competências, Tecnologia, Ferramentas Digitais, Bem-estar e Sustentabilidade.

Claro! Vários dos nossos cursos de "Upskilling Digital" e "Liderança na Era da IA" são ideais para profissionais com experiência que procuram atualizar-se.

O Santander Open Academy e a Universia fazem parte do mesmo ecossistema. Em alguns programas já recomendamos ofertas de trabalho e estágios relacionados. Pode também explorar universia.net para mais informações.