¿Dominas las distintas formas de comunicarse? ¡Descúbrelo con este test de habilidades comunicativas!

No cabe duda de que nuestra capacidad de comunicación verbal, usando como herramienta principal el lenguaje, es la clave que diferencia a los humanos del resto de seres vivos del planeta. 

Sin embargo, la realidad es que las palabras tan solo representan un 7% de la comunicación, mientras que un 55% tiene que ver con la comunicación corporal —los movimientos y la proyección del cuerpo— y un 38% del impacto está relacionado con la comunicación paraverbal —como el tono de voz—, de acuerdo con las investigaciones del antropólogo Albert Mehrabian. Con estos datos, se puede concluir que las formas de comunicarse van mucho más allá de la comunicación verbal. 

Y es que la comunicación no verbal juega un papel fundamental en cómo el mensaje llega al receptor. Por esta razón, conocer y tener en cuenta las diferentes formas de comunicación no verbal es tan importante como elegir las palabras más adecuadas en cada momento. En este sentido, dentro de la comunicación no verbal, se pueden distinguir las siguientes formas de comunicarse:

• Lenguaje corporal: la posición de nuestro cuerpo al hablar tiene una carga importante de significado en el lenguaje. Por ejemplo, cruzarse de brazos puede transmitir una posición de autoridad, enfado, miedo o inseguridad.
• Movimiento: el movimiento de nuestro cuerpo también tiene una influencia sobre el mensaje que se lanza. Por ejemplo, si alguien no deja de andar de un lado a otro mientras habla, esto indica un estado de nerviosismo.
• Expresiones faciales: la forma en que arqueamos las cejas, la posición de la boca o el movimiento de los músculos faciales tienen una gran carga en la interpretación del mensaje.
• Paralenguaje: el tono o la entonación que se emplea al hablar, la velocidad del discurso, el volumen, etc. Todos estos son factores que modifican el significado de lo que se dice.
• Gestualidad: los gestos que se realizan con las manos también tienen un significado propio e, incluso, este cambia según el lugar del mundo donde nos encontremos.
• Háptica: es la información que recibimos a través del tacto, ya sea de otra persona, de algo que nos puede transmitir diferentes emociones o de un objeto (temperatura, presión, suavidad, etc.).
• Espacio: el espacio que hay entre dos personas durante una conversación también es otra forma de comunicarse. En algunas situaciones, estar muy cerca de la otra persona puede hacernos sentir incómodos, mientras que, en otros casos, puede que deseemos estar más cerca.

Como puedes ver, existen muchas formas de comunicarse, y poner en práctica la más adecuada según la ocasión es más complejo de lo que parece. Sin embargo, disponer de habilidades comunicativas permite hacerse entender y transmitir el mensaje de manera correcta, así como comprender e interpretar el mensaje de los demás o,  incluso, ponerse en su lugar. 

Sin duda, la comunicación es la base de las relaciones humanas, pero ¿dominas las distintas formas de comunicarse? El siguiente test de habilidades comunicativas te permitirá conocerte más a fondo y descubrir en qué puntos aún tienes margen de mejora. 

Instrucciones para hacer el test 

Antes de empezar a responder las preguntas, sigue estas instrucciones para hacer el test de habilidades comunicativas e interpretar los resultados:

1. Lee atentamente cada una de las preguntas y respuestas y selecciona aquella con la que sientas mayor identificación. Trata de ser sincero contigo mismo y contesta de forma natural. 
2. Una vez hayas respondido a estas 10 preguntas, haz un recuento del número de veces que se repite cada una de las letras A, B, C y D.
3. Cuando hayas identificado qué letra es la que más veces se repite en tus respuestas, ve al final del test.
4. Al final del test, podrás conocer cuál es tu nivel de comunicación y qué puntos deberías reforzar para mejorarlo. 

Resultados

Mayoría de “A”: 

Debes mejorar tus habilidades comunicativas. Aunque tu intención es buena, en ocasiones, te cuesta saber cuál es la mejor forma de comunicarte con los demás. Debes aprender a leer la situación, escuchar más, mejorar tu comunicación no verbal y no dejarte llevar tanto por tus impulsos. Deberías revisar cómo te comunicas e intentar modular tu discurso según la situación, así como confiar más en ti y dejar de pensar en el qué dirán.

Mayoría de “B”: 

Tus habilidades comunicativas son buenas, pero debes mejorar en algunos aspectos. En algunas situaciones, te falta confiar en ti mismo y dejar de lado el miedo a decir algo erróneo. Aprende a escuchar con calma, no seas tan rígido contigo mismo e intenta crear relaciones más interpersonales.

Mayoría de “C”:

Tus habilidades de comunicación son muy buenas. Sabes adaptar tu mensaje según la situación, a pesar de que ello te suponga algunas dificultades. A veces pecas de perfección, y otras te falta confianza en ti mismo. Sigue trabajando las distintas formas de comunicarse y no dejes que nada te pare.

Mayoría de “D”: 

Tus dotes de comunicación son excelentes. No tienes miedo a equivocarte, puedes expresar tu mensaje a través de cualquier medio y tienes una gran confianza en ti mismo, aunque a veces puedes tener un exceso de confianza. Sabes escuchar y cuál es la importancia de la comunicación no verbal. Además, tienes habilidades de negociación. Por ello, continúa trabajando por el mismo camino que el actual, ¡Enhorabuena!

Dominar las distintas formas de comunicarse es un reto que todos debemos afrontar. La habilidad de comunicarse con las demás personas y adaptarse a la situación es imprescindible, ya sea para afrontar una entrevista, hablar durante una reunión, liderar a un equipo de personas o simplemente establecer relaciones personales. 

Con este propósito, y para ayudar al progreso de las personas, superar los desafíos que presenta la cuarta revolución industrial y crecer de manera inclusiva y sostenible, Banco Santander apuesta por tres conceptos clave para impulsar la empleabilidad: el aprendizaje continuo, el reciclaje profesional y la capacitación adicional. Con este fin, cuenta con el portal de Santander Open Academy, un programa global, único y pionero. 

Si buscas seguir creciendo tanto personal como profesionalmente, consulta el portal de Santander Open Academy  en el que encontrarás cientos de oportunidades para formarte de la mano de instituciones de prestigio internacional. Podrás acceder a capacitaciones en tecnología, idiomas, estudios, investigación, soft skills, prácticas y liderazgo femenino, que te ayudarán a mejorar tu empleabilidad o reorientar tu carrera profesional.

¿Quieres convertirte en un lifelong learner y seguir aprendiendo para aumentar tus oportunidades laborales? El portal de Santander Open Academy te ofrece un montón de opciones para que puedas alcanzar tus objetivos. Consulta la plataforma y recuerda, puedes inscribirte en tantos programas como quieras. ¡Aprovecha la oportunidad!