Ventajas y desventajas de la Inteligencia Artificial: ¿cuáles son?

Softwares que crean contenidos de forma autónoma, chatbots que prestan una atención al cliente casi humana, asistentes por voz que te permiten hacer compras online, herramientas que prevén el fallo de una resolución judicial, algoritmos que analizan los datos para ayudar a adoptar estrategias empresariales, sistemas de reconocimiento facial que controlan los accesos o neveras que te indican qué debes añadir a la lista de la compra. La tecnología está cada vez más presente en cualquier ámbito de la vida cotidiana y, ante este desarrollo, es importante conocer las ventajas y desventajas de la Inteligencia Artificial (IA). Solo así podrás estar preparado ante este desafío y sobresalir en un entorno en constante evolución.

Y es que la implantación de la IA es imparable. En este sentido, de acuerdo con las previsiones del estudio Artificial Intelligence Market Size & Share Analysis Report 2030, de Grand View Research, el valor del mercado mundial de la Inteligencia Artificial alcanzará los 1,7 billones de dólares en 2030 y registrará una tasa de crecimiento anual compuesta del 37,3%. Como consecuencia, el mercado laboral precisa cada vez más profesionales especializados en IA. Así, según el informe Artificial Intelligence Index Report 2023, el número de ofertas laborales vinculadas a la Inteligencia Artificial creció una media de un 1,9% en 2022. 

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la Inteligencia Artificial? 

Ahora bien, aunque un futuro con coches autónomos o robots que se encargan de las tareas más complejas pueda parecerte idílico, hay que ser consciente de qué implica realmente esta omnipresencia de la tecnología. Nadie duda de las posibilidades de la transformación digital, pero, como en todo avance tecnológico, también existen desafíos y preocupaciones que debes abordar. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la Inteligencia Artificial? 

Beneficios del uso de la IA

Uno de los principales pros de la Inteligencia Artificial es la posibilidad de automatizar tareas repetitivas. De este modo, la IA se ocupa de estas funciones más tediosas y monótonas. 

Esto, al mismo tiempo, otorga un tiempo muy valioso para dedicarlo a actividades más creativas y estratégicas, lo que contribuye a aumentar la eficiencia. Por ejemplo, piensa en la cantidad de mensajes que recibe el responsable de redes sociales de una marca preguntando más o menos las mismas dudas. Gracias a los nuevos asistentes virtuales, estas FAQ son solventadas por la IA de forma automatizada. El cliente se siente satisfecho con una respuesta rápida a sus cuestiones, y el profesional puede usar su jornada a planificar el plan de marketing online. 

Por otro lado, la IA también es una gran aliada en el análisis de datos. Ten en cuenta que el volumen de información que se genera en la actualidad es enorme y sigue en aumento. Según el estudio Digital Economy Compass, se prevé superar los 2.142 zettabytes en 2035 ―por si no lo sabes, 1 zettabyte equivale a 1.000 millones de terabytes―. Ante este panorama, sería imposible recoger, evaluar y sacar conclusiones de forma analógica. De ahí la utilidad de los softwares de análisis del big data, unos algoritmos inteligentes y técnicas de aprendizaje automático que examinan la información en tiempo récord y extraen patrones, tendencias y perspectivas de gran ayuda para la toma de decisiones. Por ejemplo, este sería el caso de una multinacional que emplea un programa de IA para rastrear el stock y determinar objetivamente los niveles de inventario ideales para maximizar los beneficios en función de los vaivenes de la demanda de cada momento. 

Junto a esto, al ser procesos automatizados, se reduce el riesgo del error humano, como una cifra que baila en un balance contable o una información errónea al atender la consulta de un cliente. Asimismo, la IA puede ayudar a mejorar la calidad y la precisión en áreas tan diversas como la medicina, la manufactura y la educación, generando servicios que mejoren la calidad de vida de las personas. Imagina un diagnóstico médico más preciso, un proceso de producción sin errores o un curso online que va adaptando los contenidos en función del nivel detectado en el alumno. 

Inconvenientes o riesgos de la IA

Sin embargo, además de las ventajas, hay desventajas de la Inteligencia Artificial que debes conocer. 

Uno de los principales contras de su desarrollo es el impacto que puede conllevar en el empleo. Según las estimaciones de OpenAI, empresa desarrolladora del famoso Chat GTP, la IA afectará al 80% de los empleos actuales y, en dos de cada diez, la tecnología sustituirá la mitad de las tareas encomendadas a este puesto de trabajo. 

Surge así la necesidad de que el capital humano se recicle para incorporar nuevas habilidades tecnológicas. De lo contrario, las empresas sufrirán carencias en la contratación de mano de obra cualificada. En este sentido, de acuerdo con el informe sobre el Futuro del Empleo 2023 del Foro Económico Mundial, seis de cada diez trabajadores necesitará acciones de upskilling o reskilling en 2027. 

Se trata de una actualización laboral que supondrá un importante coste para profesionales y empresas, la cual se suma también a la elevada inversión que requiere la implantación y mantenimiento de sistemas de IA como otro de los inconvenientes de su desarrollo. Tampoco puedes olvidar que, a medida que la disrupción tecnológica se adentra en nuestras vidas, surgen nuevas preocupaciones en torno a la privacidad y la seguridad de los datos. 

A esto hay que sumar que la Inteligencia Artificial no deja de ser una ‘máquina’, sin creatividad, por lo que no siempre puede encontrar una solución alternativa ante un determinado problema o aplicar la ética y la moralidad en su uso. Por ejemplo, Amazon se vio salpicado por la polémica en el uso de la Inteligencia Artificial en la contratación de personal al usar un algoritmo que priorizaba los perfiles de varones sobre los de mujeres. Al fin y al cabo, la IA se basa en datos históricos y, si estos datos reflejan sesgos humanos, existe el riesgo de que se amplifiquen. 

¿Cómo afrontar la transformación tecnológica de forma eficiente? 

Es fundamental abordar las ventajas y desventajas de la Inteligencia Artificial mediante un enfoque equilibrado y ético en el desarrollo y aplicación de esta tecnología revolucionaria. Así lo ponen de manifiesto investigadores destacados, como Kate Crawford, cofundadora de AI Now Institute, que enfatiza la necesidad de una mayor transparencia y rendición de cuentas en los sistemas de IA. Asimismo, Timnit Gebru, científica de datos y activista de la ética en la IA, resalta la importancia de la diversidad y la inclusión en los equipos de desarrollo de IA para evitar sesgos y mejorar la toma de decisiones justas.

En este reto, deben estar implicadas las organizaciones, con una creciente regulación sobre la IA y nuevos protocolos y acuerdos para garantizar que estos sistemas sean justos y positivos. En este sentido, por ejemplo, en noviembre de 2021, los 193 estados miembros de la Conferencia General de la UNESCO adoptaron la Recomendación sobre la Ética de la Inteligencia Artificial, el primer instrumento normativo mundial sobre el tema. 

No obstante, también es una responsabilidad que debes afrontar en el plano individual, siendo consciente de las ventajas y desventajas de la Inteligencia Artificial y de la importancia de capacitarse en esta materia para conocer cómo funciona y poder detectar desviaciones en su correcto uso. Con este propósito de fomentar la empleabilidad en este sector, Banco Santander apuesta por tres conceptos clave: el aprendizaje continuo, el reciclaje profesional y la capacitación adicional. Para ello, cuenta con el portal de Santander Open Academy, un programa global, único y pionero.

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Con este programa, 100% online y de 8-11 horas de duración, podrás dominar esta herramienta para aumentar tu productividad, generar las mejores ideas y contenidos y, además, aplicarlo en tu entorno profesional. 

Según tus necesidades, podrás escoger entre uno de los seis cursos que se ofrecen (dos por cada combinación lingüística: español, inglés y portugués de Brasil):

• ChatGPT - de Cero a Experto. Aprende cómo sacar el máximo partido a las posibilidades que ofrece el prompt engineering. Esta técnica te permitirá desde programar tareas de manera eficiente hasta gestionar proyectos de forma efectiva. Además, es un recurso inagotable de ideas e inspiración que despertará tu creatividad para el desarrollo de nuevos contenidos. Crea textos, campañas publicitarias, guiones de vídeo y mucho más con una facilidad y eficacia.

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En este curso, podrás adquirir todos los conocimientos y las habilidades necesarias a través de ejercicios y herramientas con los que podrás practicar su aplicación y transferir los conocimientos a tu entorno laboral. También, contarás con el apoyo de un instructor profesional a distancia para resolver tus dudas. Además, al finalizar, recibirás un certificado por parte de Udemy. 

Todos los cursos no tienen coste para los beneficiarios. Tampoco es necesario tener un título universitario ni ser cliente de Banco Santander. 

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