Conheça a importância dos papéis e responsabilidades em uma equipe de trabalho para a excelência empresarial

“Quando todos avançam juntos, o sucesso ocorre por si só”. Nesta citação,  Henry Ford, fundador da Ford Motor Company, destaca a importância do trabalho em equipe para alcançar os objetivos estabelecidos em uma empresa.

Embora a organização de uma equipe represente um desafio para qualquer companhia, a integração das competências de cada pessoa possibilita a construção de um grupo de trabalho mais produtivo e eficiente. Isso ajuda a resolver os problemas de modo mais ágil, a escalonar o negócio e a construir uma organização sólida. Este é, precisamente, o propósito dos diferentes papéis e responsabilidades individuais em um negócio.

Quer conhecer os diversos tipos de papéis e responsabilidades em um ambiente de trabalho? Abaixo explicamos os perfis definidos por Belbin e a função desempenhada por cada um deles para equilibrar os grupos de trabalho e executar tarefas que contribuem para alcançar as metas estabelecidas.

Para que servem os papéis e responsabilidades em um grupo de trabalho?

De acordo com o dicionário online Priberam, papel é “uma função que algo ou alguém tem” e responsabilidade se define como "obrigação de responder pelas ações próprias, pelas dos outros ou pelas coisas confiadas".

Se aplicarmos essas definições a uma equipe de trabalho, os papéis e responsabilidades são as funções e atribuições específicas desempenhadas por cada membro de um grupo de pessoas no ambiente profissional com o objetivo de garantir a produtividade e a eficiência. Tudo isso contribui para a formação de equipes de alto desempenho.

No entanto, para atribuir responsabilidades individuais a cada membro e permitir que o grupo de trabalho funcione como uma peça única, é fundamental conhecer as fortalezas e fraquezas de cada pessoa. Dessa forma, é possível ter mais motivação para executar tarefas, o que permite a cada indivíduo explorar seu potencial máximo e agregar novos conhecimentos aos projetos.

Essa metodologia traz inúmeros benefícios, como melhorar a compreensão e fortalecer a própria identidade da empresa. Porém, entender os papéis e responsabilidades também contribui para:

• Otimizar as competências e habilidades de cada pessoa.

• Estimular o desenvolvimento de uma marca pessoal.

• Identificar lacunas que precisam ser trabalhadas.

• Tomar decisões mais acertadas.

• Promover a união e coesão entre o grupo.

Tipos de papéis e responsabilidades em uma equipe de trabalho

Como afirma o Dr. R. Meredith Belbin: "é mais importante contar com pessoas que se equilibram entre si do que com pessoas equilibradas individualmente".

Raymond Belbin desenvolveu o método Team Roles, divulgado em seu livro Management Teams: Why They Succeed or Fail, em 1981. Segundo o doutor, existem 9 tipos de papéis em uma equipe, baseados nas habilidades comportamentais de cada pessoa. Todos essas funções se enquadram em três grandes categorias:

• Ação

• Pessoas

• Trabalho cerebral

Ação

Nesta seção estão pessoas orientadas para realizações. Em geral, elas possuem as competências e aptidões necessárias para realizar qualquer tipo de tarefa. Portanto, desempenham um papel fundamental na conclusão de atividades que envolvem a meta estabelecida.

Neste tipo de função, encontramos três perfis:

• Executor

• Condutor

• Finalizador

Executor

O executor é orientado a metas. Assim, ele lidera grupos de trabalho e extrai o melhor de cada pessoa com iniciativas diversas que fazem com que as responsabilidades individuais brilhem.

Além disso, possui as habilidades sociais necessárias para negociar em debates que surgem ao longo dos projetos sem tomar decisões precipitadas que desviem a equipe dos objetivos estabelecidos. Também são pessoas competitivas e não têm problemas em trabalhar sob pressão.

Na verdade, possuem uma motivação inata. São líderes naturais com uma resposta direta diante de qualquer situação complicada e inesperada. Por isso, são pessoas importantes que influenciam na motivação dos demais integrantes do grupo.

Condutor

O tipo de papel condutor tem um caráter prático e possui as qualidades necessárias para conduzir as ideias de maneira simples em direção ao propósito final. Ou seja, as pessoas desse grupo entendem a finalidade do objetivo estabelecido. Por essa razão, também são capazes de transmiti-la aos demais integrantes da equipe por meio de uma linguagem simples e compreensível, garantindo assim a execução correta das atividades.

Eles também possuem soft skills notáveis como companheirismo, paciência e resiliência. Construir equipes resilientes é fundamental para saber como gerenciar os níveis de estresse e as mudanças de forma a melhorar o bem-estar e a produtividade no trabalho.

Por fim, mesmo sendo uma função de ação, o condutor também é considerado uma pessoa disciplinada, pois estabelece rotinas de trabalho que auxiliam a alcançar metas e eficiência máxima, evitando erros.

Finalizador

Os finalizadores têm um conhecimento profundo dos processos e metodologias utilizados e, por isso, conseguem identificar problemas e buscar soluções rápidas e eficientes. Além disso, são pessoas meticulosas e perfeccionistas que revisam os trabalhos detalhadamente para evitar erros e garantir que todos os passos do processo estabelecido inicialmente sejam cumpridos.

Embora sejam consideradas pessoas mais introvertidas, esse tipo de papel desempenha uma função crucial dentro da empresa, pois representa a força motriz que incentiva o restante da equipe a realizar trabalhos com a máxima qualidade possível.

Neste sentido, com certeza você os reconhecerá em cargos como editores, especialistas de qualidade ou assistentes técnicos de uma empresa. Esses profissionais são exemplos do papel de finalizador.

Pessoas

Os papéis e responsabilidades relacionados a pessoas se destacam pelas habilidades sociais. Estes papéis têm a responsabilidade de organizar e liderar equipes de trabalho e, graças às suas eficientes habilidades de comunicação, oferecem a ajuda e o apoio necessários aos demais membros da equipe.

Existem três tipos de papéis nesta categoria: 

• Explorador

• Colaborador

• Coordenador

Explorador

Este perfil é caracterizado por sua sociabilidade. A positividade é uma qualidade inerente nesses profissionais e isso os ajuda a desenvolver muitas relações, praticamente sem esforço, com pessoas de fora do ambiente de trabalho da empresa.

Sua função principal é evitar que os membros da equipe fiquem estagnados em uma área específica da rota programada. Por esse motivo, essas pessoas estão preparadas para buscar constantemente novas oportunidades para a empresa como, por exemplo, a possibilidade de entrar em mercados potenciais ou expandir as linhas de negócios.

Portanto, graças à coleta de dados e aos contatos que fazem, os pesquisadores de recursos são capazes de detectar oportunidades competitivas rapidamente. São pessoas persuasivas, sabem ouvir e filtrar informações importantes.

Colaborador

O papel de colaborador apresenta uma personalidade extrovertida. Por outro lado, pratica a inteligência emocional, ou seja, são pessoas sensíveis que transmitem bons valores e influenciam de maneira positiva a equipe. Por exemplo, evitam conflitos no ambiente de trabalho a todo custo.

Desempenham um papel fundamental nas atividades diárias para que fluam com tranquilidade. Isso se deve à sua capacidade de ouvir os outros e harmonizar confrontos. Ao mesmo tempo, essas características permitem que eles se adaptem às mudanças que ocorrem no ambiente.

Se algum membro da equipe enfrentar imprevistos profissionais ou pessoais, o responsável pela coesão será o primeiro a oferecer ajuda para garantir o cumprimento do prazo estabelecido para uma tarefa.

Coordenador

Assim como no caso anterior, o coordenador também é um membro do time com habilidades comunicativas. Ele fomenta a colaboração e compartilha sua motivação com os demais para alcançar os objetivos estabelecidos.

Trabalho cerebral

Os papéis e responsabilidades relacionados aos trabalhos cerebrais possuem habilidades estratégicas e representam perfis que não são regidos por diretrizes rígidas. São inovadores e aplicam a criatividade no trabalho. Nesse sentido, são essenciais na criação de um plano organizacional.

Podemos diferenciar três tipos de responsabilidades individuais nesta categoria:

• Inovador

• Avaliador

• Especialista

Inovador

Pessoas criativas geralmente desempenham esse tipo de papel. Esse perfil trabalha com brainstorming e ajuda a equilibrar o grupo por meio de propostas diversas e originais que resolvem situações comuns. No entanto, como preferem consolidar suas ideias antes de compartilhá-las, costumam trabalhar sozinhas e em estruturas horizontais, onde não exista uma hierarquia tradicional e haja espaço para sua criatividade.

Além disso, eles têm um grande potencial para gerar novos desafios e oferecer soluções mais eficientes, maximizando os recursos disponíveis. Isso, por sua vez, impacta positivamente a produtividade e, consequentemente, melhora a experiência do cliente final.

Que profissional se destaca nesse papel? Os designers de produtos são exemplos perfeitos desse tipo de perfil.

Avaliador

Os principais aspectos que se destacam no papel do avaliador são a imparcialidade e a análise. Por isso, baseia-se na racionalidade e deixa as emoções de lado, avaliando se as ideias propostas são viáveis. A partir daí, elabora as medidas adequadas para que as propostas feitas sejam cumpridas com base na experiência, nos resultados e nas escolhas lógicas.

Seu papel é fundamental para avaliar o grau de eficiência dos processos de trabalho. Além disso, suas habilidades são melhor aproveitadas em projetos que demandam um planejamento estratégico e conhecimentos avançados.

Especialista

Os especialistas possuem competências específicas, costumam dominar a fundo um setor ou área e contribuem com todo o seu conhecimento sobre um tema específico. São pessoas independentes, curiosas e que gostam do seu trabalho, mantendo-se atualizadas sobre as últimas tendências do setor.

Este é um papel essencial no ambiente de trabalho, uma vez que suas funções são fundamentais para o bom funcionamento do projeto.

A importância dos tipos de papéis e responsabilidades em um grupo de trabalho para o sucesso de uma organização

Definir as responsabilidades individuais em uma equipe de trabalho ajuda a alcançar os objetivos estabelecidos. Por isso é tão importante identificar os pontos fortes de cada pessoa para criar um ambiente de trabalho equilibrado e eficiente onde haja uma boa comunicação, uma estratégia e a união necessária para manter a motivação e evolução contínua do grupo.

Foi exatamente o que Ella Chalfon, gerente de gestão especializada em sustentabilidade financeira, encontrou na comunidade de mulheres do Santander SW50. Ella afirma que a comunidade W50 é composta por profissionais com experiências, funções e habilidades muito diversas.

O programa Santander SW50 tem como objetivo impulsionar, capacitar e promover o talento feminino para alcançar uma liderança inclusiva na alta gestão (C-Suite). Graças a esta formação, cada mulher que ocupa um cargo de direção e que deseja fazer parte dos Conselhos de Administração pode descobrir e aprimorar seu próprio estilo de liderança pessoal por meio de palestras altamente interativas, formação individual e discussões imersivas com colegas, professores e especialistas da prestigiada London School of Economics and Political Science (LSE).

Você gostaria de, assim como Ella, viver essa experiência incomparável de fazer parte de uma comunidade de mulheres líderes e adquirir competências e conhecimentos a partir da experiência de um grupo diverso de mulheres que desempenham diferentes tipos de papéis e responsabilidades?

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